Informationen zur Zahlung

Die Berechnung bei No-Show oder Stornogebühren gemäß der Richtlinie erfolgt automatisch auf die bei der Reservierung angegebene Kreditkarte. Beim Check-in müssen Gäste einen lichtbildausweis sowie die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die Vollzahlung oder die Garantiezahlung verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher zulässt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show ziehen eine Gebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung nach sich. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche zur Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt denselben ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Es erfolgen keine Rückerstattungen für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund von Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung und entsprechender Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Eine Verlängerung des Aufenthalts erfordert eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Für zusätzliche Gäste wird die Verfügbarkeit von Unterkünften nicht garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis versteht sich ohne zusätzliche Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie ohne Steuern oder andere behördliche Aufschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgestellt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Abschluss Ihrer Reservierung akzeptieren Sie, dass die Transaktionsgebühren und die damit verbundenen Servicekosten nicht erstattbar sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie Dienstleistungen entsprechen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung verarbeitet wurden.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthaben für einen zukünftigen Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Übernachtungen, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Guthaben ist nicht übertragbar, kann nicht in bar ausgezahlt werden und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.

2. Naturkatastrophen-Warnung

Für Datumänderungen wird bis zu 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung keine Gebühr erhoben.

3. No-Shows

Es fallen keine Gebühren vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs an.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Strafen verhängt und der Gast erhält ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung erfolgen. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung entsprechender Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.